Cerca de medio centenar de guías
de turismo de San Pedro de Atacama y la Región de Antofagasta obtuvieron el
sello Q
Todos los distinguidos, forman parte del Registro
Nacional de Prestadores de Servicios Turísticos de Sernatur y darán un nuevo
impulso a la actividad en el destino Desierto de Atacama
Antofagasta, 1 de mayo de 2021. “El sello Q significa
mantener mis habilidades actualizadas para destacarme en cuanto a calidad de servicio.
Se requiere hacer este tipo de actualizaciones continuamente mediante
capacitaciones diversas”. Esta es la opinión de Paola Flores después de haber terminado
el Programa de Certificación junto a cuarenta y tres guías más de turismo de
San Pedro de Atacama, Calama, María Elena y Taltal.
Es más, la
profesional oriunda de la capital arqueológica del país agrega que “así está al
día respecto a los últimos avances. Estar vigente es estar informado, es ser
una mejor profesional. El sello Q hace que el turismo sea una mejor industria”.
Ella ya había participado de esta instancia en el 2012 y casi una década
después, señala que esta certificación “me ofrece la posibilidad de poner a
prueba mis conocimientos adquiridos en años anteriores en cuanto a los
protocolos frente a potenciales dificultades” que en ese entonces se estaban implementando.
Certificación
Dada la relevancia
de este hito, el subsecretario de Turismo, José Luis Uriarte; la directora
nacional de Sernatur, Andrea Wolleter, y la directora regional de Sernatur,
Irina Salgado, participaron en la ceremonia en la que los guías recibieron su
distinción.
“Hemos ido
compatibilizando dos cosas, primero, la necesaria ayuda que tenemos que
entregarles a los distintos empresarios del turismo. Es así como hemos lanzado
un nuevo Reactívate de Sercotec y lo segundo, hemos ido felicitando y
reconociendo el compromiso de las empresas del turismo con los protocolos
sanitarios con volver a abrir de una manera responsable que garantice que el
turismo es una actividad segura y la entrega de los sellos a los guías de
turismo es señal que se están haciendo bien las cosas”, comentó el
subsecretario de Turismo.
Los guías pasaron
por cuatro etapas desde la postulación y evaluación de factibilidad hasta el
examen final en terreno de conocimientos, capacidades y desempeño, realizando
cursos de formación, primeros auxilios y prueba. Fue así que los alumnos
conocieron y reforzaron sus conocimientos en materias tales como Patrimonio,
Cultura e Historia de Chile y la región de Antofagasta, post conquista y
patrimonio inmaterial atacameño, además de su geografía, flora, fauna y su
biodiversidad y evolución, vegetación, legislación del turismo en el país, Ley
Indígena y legislación y organización del turismo en Chile, competencias
generales del turismo, técnicas de guiado y manejo de grupo, protocolo en servicios
turísticos y rutas turísticas nacionales y regionales.
Andrea Wolleter, directora nacional de
Sernatur, destacó lo inédito que ha sido este proceso a nivel nacional respecto
al alto número de guías de turismo certificados. “Esperamos que tengan muy
buenos resultados y puedan adoptar esos conocimientos y les permita desarrollar
su actividad con más herramientas” sostuvo la directora nacional.
El programa duró
cuatro meses, la empresa a cargo de la certificación fue V&B, quienes
impulsaron a los participantes a generar competitividad y diferenciación para
así profesionalizarlos como guías de turismo y así asegurar a los visitantes
una estadía y experiencia turística de calidad, incrementando sus competencias,
involucramiento y compromiso con las líneas de calidad. En lo que se refiere a
primeros auxilios en zonas remotas, fue el Cuerpo de Bomberos de San Pedro de
Atacama quienes dictaron el curso y la respectiva certificación para quienes no
contaban con este reconocimiento o no lo tenían vigente.
Uno de los guías
distinguidos, es Diego Cortés, quien viajó desde Taltal para recibir su
distinción. Él comentó que “fue un gusto compartir con los demás compañeros,
poder sentirnos parte de los guías de la región. Estamos muy agradecidos que se
nos haya dado la oportunidad de compartir nuestras experiencias también estamos
contentos por cerrar este ciclo, fue muy exigente, tuvimos buenos profesores.
Muy bueno recibir el sello de calidad para guías, era algo que nos faltaba y
ahora con esto podemos desarrollar el turismo aventura y se abren nuevas
oportunidades”.
Para la directora
regional del Servicio de Turismo, Irina Salgado, es muy destacable que los
guías se perfeccionen y cuenten con nuevas herramientas ya que ello va a
permitir que efectúen un mejor trabajo y agregó que este año se darán a conocer
nuevos cursos y certificaciones para otras áreas del turismo que colabore en la
reactivación del sector.
Reactivación económica
La dirección regional
de Sernatur realiza la coordinación del proyecto F.N.D.R “Ejecución Plan de
Turismo Sustentable 2019 – 2022”, el cual es financiado por el Gobierno
Regional y aprobado por el Consejo Regional de Antofagasta. Un hecho que se ha
visto y comprobado con la realización de este programa y otros de protocolo
Covid-19, la postulación para declaratoria ZOIT de María Elena, los nuevos
circuitos y rutas turísticas de Los Changos, Los Símbolos y Astronómica, la
nueva marca regional, entre otras más con el apoyo de la Consultora IO.
Éstas instancias de
capacitación y mejoramiento de las competencias de los guías de turismo de la Región
de Antofagasta, también entregan un mayor arraigo de ellos con el territorio,
el medio ambiente y sus habitantes, incrementando el vínculo con el entorno.
Todo esto, en vista a que más temprano que tarde las condiciones sanitarias del
país cambiarán y permitirán la apertura del destino con sus debidas normas de
bioseguridad para el desarrollo de esta tan importante actividad económica de
la región de Antofagasta.
